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本课程的主讲老师王山先生从1993年进入香港和记黄埔属下的百佳超级市场起，已经有连锁零售行业15年的实际操作经验，5年的咨询经验。先后在百佳，华润万家，农产品民润超市，中国海王星辰等担任中高级管理职位，2007年进入北大纵横管理咨询公司，专注于连锁经营的咨询和培训，有多个项目经验涉及连锁经营模式。2011年3月王山先生重新回到企业担任深圳市翼酷连锁总经理，从翼酷定位到选址，人员招聘及培训，开店，建立总部架构等，近20年的经营经验在企业全部实际操演一次，不到一年时间，在广东省开出107家翼酷连锁（手机连锁）店。近年来专注新零售的转型，了解传统实体店在转型过程中的痛苦。可以说，王山老师的课程是理论与实践经验的充分结合，既有高度又有深度，能让你茅塞顿开一定让你不虚此行，满载而归。
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● 了解和重视VIP管理在门店经营中的价值
● 掌握VIP管理和忠诚度提升的流程与方法
● 学习如何进行客户分类，降低VIP流失率
● 设计忠诚度计划，提高门店销售服务水平
● 建立VIP管理八大机制，推拉结合做客群
● 学会日常短信、微信、电话互动技巧
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● 趋势与预见，发现银行数字化转型与金融业务营销新机会
● 经此这一疫，银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道
● 洞察银行转型需求，萃取转型的本质，做一流银行真转型
● 通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系
● 掌握打造零售智慧银行的核心规律，做新零售的新引领者
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● 趋势与预见，发现银行数字化转型与金融业务营销新机会
● 经此这一疫，银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道
● 洞察银行转型需求，萃取转型的本质，做一流银行真转型
● 通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系
● 掌握打造零售智慧银行的核心规律，做新金融的新引领者
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在银行的日常工作中，经常可以发现，如果没有任何准备和铺垫，客户来网点办理业务，第一时间就对客户开口营销产品，客户的拒绝率高达90%。
我们要营销产品，首先必须做好客户关系的建立与日常维护工作，树立个人的品牌形象。
本课程基于以上问题的解决，为银行零售个金一线人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从四个纬度详细教你如何建立客户关系、建立个人品牌、如何进行客户维护的种种技巧，从而达到产品营销的目地。产品营销还是要从与客户建立关系开始，比直接营销产品效果好100倍。● 树立理财
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作为零售银行理财经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：
■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差，成功率低!
■客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做?
■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总是这么说，然后拒绝购买；
■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品；
■产品呈现不专业打动不了人，太专业客户又未必听得懂；部分产品客户强烈抵触，根本不给呈现机会；做了呈现之后客户总是“再考虑一下”，然后再没有下文，无奈!
■“其
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自2016年10月马云提出新零售这个概念开始，伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展，零售业态在迅速的进化中，行业面临新的挑战，已经发生了翻天覆地的变化，传统零售模式是数量型的线性增长，已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业，开始触到天花板，增速放缓，电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景，但不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，纯货架式的门店及电商时代已经过去，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。各零售商为了生存下来、发展壮大都在竞
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▲ 线下零售困难，线上也杀入线下，原来狼在天上，现在狼在身边，未来零售何去何从？
▲ 未来的战争纯空军会失败，纯线下地面部队也会失败，高效协同和融合才是未来，新零售的本质就是线上和线下融合，时代呼唤全能融合的营销模式，呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才！
▲ 不论是新零售还是新媒体，理解用户和产品为王是根本，4P的根基还是以用户为中心的产品，如何打造爆款产品，培养老板的产品经理思维！
▲ 马云爸爸提出了新零售，并购线下超市，开了盒马鲜生，开了无人超市，未来会怎样？
▲ 淘品牌陨落，线上遇到流量瓶
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对此，业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50%以上，但我国银行距离这一目标仍有不小距离。
麦肯锡日前公布的一项分析结果显示，通过增加客户的产品持有数量，充分挖掘存量客户，银行能够大幅提升客户价值和价值增长率。
那么细化到操作层面，究竟银行对一个客户加载几个产品才赚钱?
智能化网点转型后，高价值客户来网点机会越来越少，来网点客户滞留时间很短，网点营销人员产品推荐越来越吃力，传统的一句话营销基本不能打动客户，如何快速打动客户，如何处理
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1.新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起.来不及!
2.新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款.社群.门店销售技巧那么简单！
3.新零售是一场体验战.大数据战，如何做零售体验和数字化？
4.线下线下融合是趋势，产品一致.价格一致.促销一致甚至导购.退换货都要融合了，这么多改革如何推动？
5.新零售不是口号，各行业都有了优秀实践案例，深入学习对手和课程推演反思，
