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网点管理培训

本专题汇聚与网点管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点管理公开课

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网点管理内训课程

时长 主讲老师
  • 柜面人员对机具长期形成一定的依赖,动手能力,鉴别水平下降的很快。《反假专家—本、外币反假与人证识别》是实操性、技能性很强的课程。该课程针对柜面人员普遍存在的技能缺失的现状,抓住货币、证件的核心知识点,找到两者之间的共性,紧紧扣住“真与假有本质的区别”这个核心,教会柜员学会两个动作,三个步骤,快速识别货币和证件,保证结算业务的安全。
  • 《中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建方案》四阶段14天(以最终双方协商为准)崔海芳
    通过百佳网点打造,实现网点服务如下目标: (一)快速建成“百佳”标准网点 (二)提炼网点特色文化,打造文化氛围,以文化驱动服务 (三)优化网点功能分区布局,改善服务环境 (四)提升网点整体服务规范和职业标准 (五)查缺补漏,收集评选文件 (六)提升网点团队管理文化
  • ● 获得旺季营销从上至下全套营销方案制定技巧 ● 掌握旺季营销指标经营分析与员工激励技巧 ● 掌握旺季营销客群盘点与营销策略制定技巧 ● 掌握旺季存款七大场景营销策略及技巧(厅堂/存量/代发/结算/进村及返乡/拆迁/社区) ● 掌握旺季营销方案设计及营销氛围打造技巧
  • ● 加深网点负责人对网点运营管理的认识,明确网点运营管理中的关键环节,为网点负责人网点综合管理能力提升奠定基础 ● 强化网点负责人网点管理职能的重要性,实现“营销职能”向“管理职能”转型,最终实现管理效能化 ● 改善网点负责人对网点定位、指标分解与行为指标设定、服务营销过程管控、绩效管理、团队与文化、营销流程优化等模块管理工作中的侧重点 ● 拓宽网点负责人网点运营管理过程中存在问题点的解决思路或策略 ● 掌握网点员工管理与人员考核、奖金分配的有效方法
  • 课程从三个围度去提升分支行行长的能力,助其胜任管理岗位,带领团队实现绩效目标。● 了解目前市场发展趋势与借鉴外资银行的他山之石; ● 提升分支行行长业务经营和管理技能; ● 了解并掌握分支行现场管理的方法; ● 提升分支行个人金融业务的绩效管理能力; ● 明确分支行行长应具备之技能。
  • ● 收获从专业和情感两个方向的网店经营与客户维护的技巧与方法,懂得如何构建值得银行人托付一生的服务关系 ● 学会有效识别客户忠诚度,明确现阶段与客户处理那种关系层级,了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ● 掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理 ●掌握中国式客户关系维护的心法知道把银行人变成自己人 ● 掌握客户维护方式以及具体操作步骤,从资产配置角度用专业维护客户
  • ● 标准解读:掌握星级标杆示范网点打造标准,历年标准的变化与重点 ● 摆正心态:服务不是一蹴而就也不是一阵风,而是长期坚持的一种文化 ● 服务提升:服务标准升级,服务流程优化,服务态度转变 ● 环境整改:根据调研时发现的环境问题进行梳理,严格按照标准执行 ● 文化建设:打造网点特色文化,文化的显性化和流程化 ● 迎检流程:迎检督导组关注的要点,迎检流程模拟演练
  • ● 看清形势,明确方向; ● 做好消保工作,让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起! ● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平,促使银行业金融机构进一步完善内部管理,提升服务质量 ● 维护金融消费者合法权益,提高市场竞争力 ● 便于金融管理部门及早识别、发现. 预警和处置全行业共性问题和风险,加强金融消费者保护,防控系统性金融风险。 ● 清晰疫情下网点管理标准
  • ★ 掌握网点运营环境管理知识,打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围 ★ 掌握网点召开晨会的方法、技巧,达到激励同事、学习技能,凝聚团队作用 ★ 掌握网点服务流程的关键点,做到专业、有效、周到的服务,避免服务风险 ★ 提升对大堂工作的认识,准确角色定位,有效做好现场管理工作 ★ 通过演练案例式教学,使学员掌握处理客户投诉的方法
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网点管理培训师

  • 朱琪 擅长领域:网点管理

    银行网点运营管理专家

  • 陈楠 擅长领域:银行营销,网点管理

    银行营销实战专家

  • 倪莉 擅长领域:投诉处理,网点管理,厅堂营销

    银行网点服务管理专家

  • 赖艳芬 擅长领域:网点管理,网点服务,服务营销

    服务营销专家

  • 黄玖霖 擅长领域:银行营销,网点管理

    银行对公营销策略专家

  • 陈晓帆 擅长领域:客户服务,银行营销,网点管理,网点服务,厅堂营销,服务营销

    银行厅堂服务营销专家

  • 赵亦冰 擅长领域:营销,大客户营销,客户服务,转型升级,银行营销,网点管理,厅堂营销,服务营销

    银行零售产能提升教练

  • 路平 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,信用卡营销

    银行综合效能提升导师

  • 卢亚明 擅长领域:营销,银行营销,网点管理,网点服务,服务营销

    商业银行零售业务实战专家

  • 杜斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公产能提升教练