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★ 提高流程的意识与关注度；一切皆可以“输入-过程-输出”的流程来看待；
★ 掌握流程优化的思路与实施步骤；抓核心流程，清理障碍、改善痛点、使流程顺畅；
★ 范围界定与关系细化：应用宏观流程图SIPOC进行流程范围及“S供应商-I输入-P过程-O输出-C客户”的分析；
★ 隐性流程显性化：使用流程图工具（VISIO）制作跨部门的泳道图；
★ 以案例学习清痛点堵点：掌握KNOW-HOW，如何由表面痛点到深入流程症结的问题根因；
★ 流程支持系统：形成对流程的绩效进行立体评价的案例；
★ 看清流程的8大浪费：以8大浪费的角度重新衡量现有工作的价值，现场以案例方式形成流程图的制作，掌握业务流程图的快速梳理与优化做法。
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能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。
《问题分析与解决》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员“转观念、学流程、练工具”，从而有效提升问题分析与解决能力的同时，推进组织关键问题的解决。
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● 帮助学员深入掌握科学决策的理论、方法与工具，完成“面”的学习；
● 帮助学员重点掌握科学决策必备的系统思考能力，完成“点”的学习；
● 帮助学员将理论和实践完美结合起来，完成知识的迁移。
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▲ 掌握世界500强企业的全过程绩效管理体系框架；
▲ 了解建立绩效文化的方法，掌握营造绩效文化之“道”；
▲ 掌握绩效目标分解、量化指标设定的方法；
▲ 掌握MBO\BSC\KPI\OKR绩效管理工具，结合本企业情况，转化为适合的“术”；
▲ 识别不同的绩效管理工具，掌握选择合适的绩效工具的方法；
▲ 掌握绩效面谈GROW模型与绩效反馈技巧SBI框架。
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● 帮助学员认识校园人和职场人的区别和角色切换（认识自己）
● 帮助让新员工结合企业规划人生和制定职场目标（定位自己）
● 帮助让学员调整和改善自己的职业化思维和态度（改变自己）
● 帮助学员全面挖掘责任敬业精神和发挥个人能力（裂变自己）
● 帮助企业员工导入一套正向的价值观和企业文化（赋能自己）
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● 企业内不同岗位的中层管理者、员工，通过教师主讲、视频展示、小组讨论、现场点评、案例分析论，在轻松愉快的环境中学到了知识，素质得到提升！
● 在深入理解和认识烟草的基础上，对烟草的起源、传播、类型特征、专卖、销售、控烟、税利等方面进行提炼、总结、归纳。
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◆ 简要陈述管理者角色和90天转型的四个步骤；
◆ 运用逻辑认知模型，分析和说明通用管理者角色的认知；
◆ 通过研讨分析，形成对个人目前管理岗位在目标、价值观、能力和时间安排的系统认知；
◆ 通过为转型新角色做好准备，让管理者在过渡期更好的适应新环境；
◆ 通过设定重点举措和日常活动的优先顺序，聚焦实现期望的结果，避免和减少失败风险；
◆ 突破转型平衡点，赢得公司、上下级的信任、认可和支持，实现顺利过渡。
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● 树立正确的工作价值观，使新员工爱岗敬业、奋发向上
● 激发新员工的职业危机感和工作进取精神，增强企业凝聚力
● 培养新员工健康的职业心态，使之积极快乐地投入工作
● 学习高效沟通的方法与技巧，增强新员工的人际沟通及团队协作能力
● 掌握时间管理的原理与方法，提高新员工的工作效率
● 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神
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● 建立问题发现意识，学会正确的定义问题；
● 全面系统掌握原因分析的向下分解逻辑法；
● 掌握如何基于业务现状制定解决措施决策；
● 提升业务多维度思考的敏锐度与前沿意识。
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● 建立积极主动的思维、主动管理的习惯
● 学习分析和解决问题的技能，提高解决问题的效率和质量
● 提高自身逻辑思维能力，考虑问题更全面系统化
● 赋能组织中的每个人，提高组织整体解决问题的效率和质量
● 作为企业内部分析和解决问题的工具方法
● 提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险
● 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节
