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电话销售培训

本专题汇聚与电话销售相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

电话销售公开课

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电话销售内训课程

时长 主讲老师
  • 本课程从解读打造电销团队自身正能量出发,帮助电销人员克服电话销售心理障碍,发现自身的极致潜能,建立积极黄金职业心态、同时解析销售失败的核心原因,调整思维、拓宽思路,迅速有效提升团队凝聚力、执行力及销售力!全方位打造销售新团队销售人员正能量系统!
  • ●提升文字对话的温度:总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见场景,直接赶走了有意向的客户,多用尊崇的话术、提升文字沟通的温度,做一个有温度的客服。 ●洞悉潜客户4类性格6种消费心理:学会转换不同的沟通风格适应不同客户,迅速找到开启客户心门的钥匙,建立初步的信任。 ●掌握因客而异的询单成交法:FAB推荐理由训练、5大说服理由选用、适合不同类型客户的产品话术编写,并灵活运用6种成交法促进询单转化。
  • 商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧,快速直抵客户需求,完成产品营销,提升绩效。● 认识电话营销的重要性、特殊性 ● 商业银行信用卡业务电话营销的主要业务模式; ● 掌握电话营销的原理及规律性 ● 学会运用技巧和工具 ● 深挖客户背后的潜在价值,为企业带来更多效益
  • 课程设计紧密围绕客户经理的典型工作情景,如产品营销类电话(消费类产品)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点,教学设计采用学、练、用、评的闭环设计,帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。
  • ● 针对零售银行典型个人高端客户,掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术 ● 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧,有效降低10秒钟挂线现象 ● 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ● 掌握150条客户约见理由,懂得站在让客户心动的角度进行理由包装与呈现 ● 懂得如何进行电话沟通控场,并能有效敲定见面时间 ● 掌握后续跟进技巧,强化客户良性感知,为面谈或下一次电话做好铺垫
  • 2019年上市银行年报陆续发布,信用卡成银行零售转型“引擎”,多家银行的相关业务量和收入快速增长,并表示要继续力推信用卡和分期业务。例如,工行中报称,报告期内该行信用卡透支增加176.95亿元,主要是信用卡分期付款业务保持稳定增长。而中信银行数据显示,该行上半年信用卡分期业务交易金额同比增长139.4%。 纵观25家A股上市银行中报,虽然各家银行营业收入有分化,手续费及佣金收入有增有减,但大部分银行的银行卡收入均有上升,其中主要贡献来自信用卡和分期业务。(内容来源于《金融混业观察》) 电话营销作为一种便捷
  • 电话营销不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面,其功能定位是“服务+营销”。话务员是以电话外呼、拜访、微信、短信、电子邮件等服务方式,为客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息,实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心,以服务为宗旨,在服务的过程中实现服务营销一体化。但由于客户经理之前从事的工作是中高端客户的服务、维系、挽留及优惠政策和基础业务的外呼营销工作,他们普遍缺乏终端电话营销经验,如何在电话中在频繁拒绝中树立强大内心,如何在交流中获得争取更多时间
  • 面对激烈的银行竞争,零售人员如何能够脱颖而出,关键在于如何做好存量和增量客户的维护,以及在日常维护过程中具体采用了哪些高效的手段。本课程将着重于网点沙龙策划、电话营销、外拓客户营销几个方面进行。其中,设计什么样的活动是受客户欢迎的,银行在策划活动时又如何才能做到因地制宜、因人而宜,则是稳定和维系客户关系的关键;电话营销不是简单话术的改变,更应是理念的改变,才能得到事半功之倍效;外拓客户营销更在于将营销生活化和场景化,其已成为营销趋势。● 一是让零售人员结合网点特点和优势,因地制宜、因人而宜地策划适合客户的
  • 10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台,呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发,还是对后期老客户的维护,都扮演着重要的角色和功能。如何能有效提高电话营销的效率及质量、提升销售业绩、提高客户满意度及忠诚度? 本课程以实际工作案例和学员演练为主线,采用理论与训练结合的方式,课程实操性强,理论结合实际,实现理论向技能转化的完美落地,课程调研+课堂练习+课后辅导,培训出完美的电话营销人员,为电信打好第一张语音销售名牌! 课程收益: 1.明确电话服
  • 随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在现代日益发展的市场环境下,电话销售因其方便、快捷、成本低等优势,已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打电话是看不到客户的表情,更无法现场演示,在这样的条件下销售如何进行?有什么方法可以提升电话销售的成功率?本课程以实战销售录音为载体,借助谈判原理的框架,结合实战难题,讲述有效提升电话销售技巧的步骤和工具。 商业银行信用卡电话营销客户经理急需

电话销售培训师

  • 仝晓丽 擅长领域:电话销售,投诉处理

    服务营销实战专家

  • 王建华 擅长领域:电话销售,职业素养,中层管理

    讲师定位:人力资源管理实战专家

  • 徐毅 擅长领域:大客户营销,电话销售

    营销实战专家

  • 何叶 擅长领域:销售技巧,终端零售,电话销售,家居建材

    讲师定位:销售业绩突破训练实战专家

  • 马骏 擅长领域:销讲,电话销售,会议营销,销售团队打造,信用卡营销

    讲师定位:银行信用卡营销实战专家

  • 萧湘 擅长领域:电话销售,网点服务,服务营销

    资深银行网点管理专家

  • 王晶 擅长领域:电话销售,战略管理

    专业营销培训讲师

  • 姜丽华 擅长领域:销售技巧,执行力,电话销售,互联网

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  • 帅康 擅长领域:销售技巧,电话销售,互联网+

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  • 杨骐 擅长领域:客户服务,团队管理,电话销售,压力管理

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